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注文をキャンセルしたいのですが

スーパーや専門店からのご注文は、配達の2時間前までキャンセルが可能です。

 

産地直送店からのご注文は、配達予定日の前日の正午までキャンセルが可能です(火曜日から金曜日まで)。ご注文が土曜日または月曜日に予定されている場合、金曜日の午後12時までキャンセル可能です。

 

ご購入されたお店が、スーパー、産地直送店、専門店、ポップアップストアのどれか分からない場合は、店舗一覧のページにアクセスしてください。スーパー、専門店、産地直送店の部門ごとのお店がご覧いただけます。クリスマスや旧正月等の季節限定の部門はポップアップストアに含まれ、店名の横に「ポップアップ」の表記があります。

 

一度クーポンをご利用された場合、そのクーポンは消滅し再利用は出来ません。複数の店舗からの注文の場合でも同様です。これはほとんどのクーポンには注文全体に対し、一定の最低購入金額が設定されているためです。

 

例えば、FairPriceとWine Connectionの2店舗から注文し、100ドルの注文で12ドル割引のクーポンをお客様の注文(注文番号11111)に適用したとします。その後もしWine Connectionからの注文をキャンセルした場合、クーポンは注文番号11111全体から消滅し、Fair Priceの商品に割引は適用されません。

 

もし1店舗からのご注文をキャンセルする場合、キャンセルから48時間以内にお支払金額が返金されますます。2店舗以上からのご注文をキャンセルする場合は、配達された分のみの金額が請求され、残りは配達の48時間以内に、返金処理いたします。

 

最終的な金額がクレジットカード明細に反映されるには最高で10営業日かかることがございます。

 

以下の場合の注文はキャンセルが出来かねます。

 

スーパーまたは専門店からの注文で、配達時間が2時間以内の場合。

産地直送店からの注文で、配達予定日の前日の正午を過ぎている場合 火曜日から金曜日まで)。

お客様の「ファーム・ツー・テーブル」のご注文は、土曜日または月曜日の予定であり、また金曜日の午後12時以降の予定です。

ポップアップストア(クリスマス限定店、旧正月限定店等)からの注文の場合。

大量の商品をご注文の場合。

ポップアップストアからのご注文や大量のご注文の際には、商品を事前に注文し、必ずお客様の手元に届くようにしています。このため、これらのご注文のキャンセルは不可能となっています。

 

お料理のお届け(フードデリバリー)に関しては、商品の性質上、キャンセルは受け付けておりませんのでご了承ください。

 

※例外として、「COSTCO」のみ当日キャンセルができません。キャンセルされる際は前日までにお願い致します。

 

また、「BEN&JERRY'S」のキャンセルは下記曜日までのキャンセルとなりますので、ご了承ください。

 

日曜16:31~木曜16:30までのご注文:木曜16:30までキャンセル可能

 

木曜16:31~日曜16:30までのご注文:日曜16:30までキャンセル可能

 

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